Εξυπηρέτηση Πελατών | Sportanera
Καλώς ήρθατε στο κέντρο εξυπηρέτησης πελατών της Sportanera, τον βασικό σας προορισμό για ερωτήσεις σχετικά με αποστολές, επιστροφές, παραγγελίες και άλλα. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε!
Αποστολές & Παράδοση
Αποστέλλουμε εντος της χώρας με Γενική Ταχυδρομική ή Fedex και παγκοσμίως μέσω αξιόπιστων ταχυμεταφορών (FedEx, GLS, DHL, UPS, τοπικές ταχυδρομικές υπηρεσίες). Οι περισσότερες παραγγελίες παραδίδονται εντός 2–7 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τοποθεσία σας.
Μπορεί να απαιτείται υπογραφή κατά την παράδοση. Αν δεν είστε διαθέσιμοι, ο courier θα αφήσει ειδοποίηση παραλαβής.
Για πληροφορίες σχετικά με αποστολές ή για βοήθεια με την παρακολούθηση της παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@sportanera.com.
Πολιτική Απορρήτου & Ασφάλεια
Το απόρρητο και η ασφάλεια των δεδομένων σας είναι εξαιρετικά σημαντικά για εμάς:
Συμμορφωνόμαστε με τον GDPR και τους διεθνείς νόμους προστασίας δεδομένων.
Τα προσωπικά σας στοιχεία (όνομα, διεύθυνση, στοιχεία πληρωμής) είναι πλήρως κρυπτογραφημένα και δεν κοινοποιούνται χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας.
Χρησιμοποιούμε κρυπτογράφηση SSL και το site μας είναι ασφαλισμένο με πρότυπα πρωτόκολλα ασφαλείας.
Δεν πουλάμε ούτε ενοικιάζουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους.
Επιστροφές & Αντικαταστάσεις
Προσφέρουμε πολιτική επιστροφής ή αντικατάστασης εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας:
Στείλτε email στο info@sportanera.com με τον αριθμό παραγγελίας και το αίτημά σας.
Θα σας στείλουμε οδηγίες επιστροφής – παρακαλούμε περιμένετε αυτές τις οδηγίες πριν στείλετε το προϊόν.
Τα προϊόντα πρέπει να είναι με τις ετικέτες και τη συσκευασία τους άθικτα.
Η επιστροφή χρημάτων ή η αντικατάσταση γίνεται μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν.
Σημείωση:
Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή λανθασμένο.
Συνιστούμε την αποστολή με αριθμό παρακολούθησης για την ασφαλή παραλαβή.
Οι επιστροφές χρημάτων επεξεργάζονται εντός 3–5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.
Προϊόντα
Στη Sportanera, εγγυόμαστε την αυθεντικότητα και ποιότητα των προϊόντων μας:
Πουλάμε 100% αυθεντικά ρούχα, υποδήματα και εξοπλισμό.
Κάθε σελίδα προϊόντος περιλαμβάνει πληροφορίες για μεγέθη, ύφασμα/γραμμή, και πολλαπλές φωτογραφίες.
Έχετε απορίες για εφαρμογή ή χαρακτηριστικά; Στείλτε μας μήνυμα στο info@sportanera.com.
Πληρωμές
Ασφαλείς μέθοδοι πληρωμής:
Χρεωστικές/Πιστωτικές Κάρτες (Visa, MasterCard, Maestro)
Klarna, Apple Pay & Google Pay
Οι πληρωμές ολοκληρώνονται με ασφάλεια στο ταμείο. Η πλήρης κυριότητα των προϊόντων περνά σε εσάς μόλις η παραγγελία παραδοθεί και εξοφληθεί πλήρως.
Πώς να παραγγείλετε
Περιηγηθείτε στις κατηγορίες μας – αθλητικά ρούχα, υποδήματα, εξοπλισμός και casual ένδυση.
Επιλέξτε προϊόντα και προσθέστε τα στο καλάθι.
Ελέγξτε το καλάθι, προσαρμόστε μεγέθη ή ποσότητες και προχωρήστε στο ταμείο.
Εισάγετε τα στοιχεία χρέωσης και αποστολής, επιλέξτε μέθοδο πληρωμής και ολοκληρώστε την παραγγελία.
Θα λάβετε επιβεβαίωση παραγγελίας με email και ειδοποιήσεις αποστολής μόλις φύγει η παραγγελία.
Στοιχεία Επιχείρησης
Η Sportanera λειτουργεί από τον Βάιο Μαγγιρίδη, υπό τον Ευρωπαϊκό Μοναδικό Αναγνωριστικό Αριθμό (EUID) ELGEMI.117680821000.
Διεύθυνση έδρας: Χατζοπούλου 43, Αλεξανδρούπολη, Ελλάδα, 68100
Επικοινωνία
Χρειάζεστε επιπλέον βοήθεια; Η ομάδα μας είναι στη διάθεσή σας:
📧 Email: info@sportanera.com
📞 Σταθερό ΕΕ: 0030-6978003015
Διαθέσιμο Δευτέρα–Παρασκευή, 09:00–17:00
Απαντούμε συνήθως εντός 1–3 εργάσιμων ωρών κατά τις ώρες λειτουργίας.
Σας ευχαριστούμε που επιλέξατε τη Sportanera — εκεί όπου το στυλ συναντά τον αθλητισμό